- 目前e800商城提供四种配送方式：e800商城送货上门、e800商城快递配送、普通邮政包裹、EMS特快专递。
- 您可以通过多种途径对您的订单进行查询，对于在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等问题，您均可以与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。
订单查询状态的途径主要包括：
1、通过“我的帐户”查询。只需使用您的会员账号和会员密码登陆“我的帐户”，点击“查询订单”，您可以看到所有订单信息及订单状态；
2、您还可以通过e800商城提供的多种服务方式（参见页面下方的联系方式），与我们的客服中心取得联系查询您的订单情况；我们的客户服务人员将会竭诚的为您服务。
- 取消订单
只要订单尚未出库，既订单状态处于“提交”，您可以随时手工取消该订单。如果您已经支付了货款，我们会在将货款退回，或者将金额放入你在e800商城的虚拟帐户中，方便您下次购买，请联系我们的客服人员确认具体操作方式。如果您订购的产品已经出库，则您无法手工取消订单，请联系我们的客服人员帮您取消，如果您选择货到付款并且货品已经送达，请直接拒收。
查看订单明细
查看订单里所包含的收货人信息、商品信息、价格信息、运输方式信息、支付方式信息等
修改订单
如果您需要对订单内容做出修改，请及时联系我们的客服人员。
(1) 在提交订单15分钟以后您可以发email或致电，及时通知e800商城客户服务中心。
(2) 如果订单处在“提交”或“确认”状态时，e800商城客户服务人员可帮您取消或修改订单内容。
(3) 如果订单处于“配送”状态时请您及时与我们联系，我们即刻通知配送公司取消订单或修改收货人信息。但是不能修改商品种类和数量。
(4) 如果您要求取消或修改的订单已经送到时可全部或部分拒收（仅限于送货上门的订单，促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品）。
(5) 如果您选择网上支付方式且已经支付成功后要求取消订单时，我们可以将钱款退回您的银行帐户中，但是由于您支付成功，所以支付平台根据交易金额会收取一定比例的手续费，敬请谅解。然后您的划款金额将扣除银行手续费后，将余款划回到您的帐户上。
由于我们处理每张送货上门的订单时都需要承担一定配送费用，且您的拒收情况都会有记录，所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的理解和合作！
- 1、订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细，可能会导致配送出现问题。所以，请您确保以上列出各项信息的准确性，以便于商品及时、准确地发出。
2、结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。
3、选择送货上门/货到付款方式的订单，如果我们联络时间超过7天未得到回复，将被视为无效订单。
4、 付款超时。请参考以下各种结算支付方式最长等待时间：
(1) 网上银行在线支付 1天
(2) 邮局汇款 15天
(3) 银行电汇 2天
5、 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，我们将为您保留1个月，同时会将汇款金额将放入到您在e800商城的虚拟帐户内，以便您下次订购使用。并且我们的客服人员会和您及时联系，您可以选择货款退回、补足货款、等待到货、选购其他同类产品等处理方式。
注意：超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您，如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时我们在收款后24小时内将订单转有效，并为您发出商品。
6、对于送货上门的订单，如果2天内无法联系收货人时，系统会给您发送email；若email 发出后 24小时内仍然没有与我们联系，那么我们将该订单作退货处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时，请您在订单“备注”栏清楚地注明，多谢合作！
商城机器人让您购物更轻松
